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刚买的电视就绿屏 索尼客服:你自己给系统"打补丁"



2015-12-29

  近日,成都商报记者接到成都市民的报料称,他花了4000多元,购买的一台索尼X8000C电视,仅使用一两天就开始“绿屏”,无法正常使用。

  近日,记者调查发现,该消费者的遭遇并非个案。在很多购买了该款索尼电视的用户评论中,反映“绿屏”的大有人在。

  市民任先生称,今年12月,他花费4100元购买了索尼2015年新品——X8000C(金色版)。

  电视于12月13日送货上门,验货开机都一切顺利。但仅隔了一天,15日再次打开电视却“绿屏”了,且基本上一两天就会绿一次。

  12月19日,任先生在“忍受”一周后,拨通了索尼官方客服热线。客服人员解释说,X8000C确实是因为存在固件bug而导致绿屏,解决方法是让电视联网或者前往官网下载升级补丁。同时,客服人员向他表示,“很多人反映这个问题后升级了系统,然后就没听说有问题了。”

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